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  客服中心——常见问题解答
 

问题: 故障现象:某用户仅收视低端电视频道节目效果好

回答:

 分析与处理:收视VHF波段低端频道节目效果好,而收看高端频道节目效果差,说明终端线路无接触不良的问题。应重点检查用户连接线是否因过长又不愿剪短而人为卷成一小卷,是否因用户线短而加接了一段或更换了一段细线径的劣质电缆线,或用一般电线直接代用,用户线接头、插座接头处是否积尘太多,或因冬季墙体受潮结冰使用户盒内进水。在处理此类故障时,首先纠正人为的不合理接线,对使用了劣质电缆线或其它非标准线的要予以更换,对灰尘和潮湿引起的故障,只要做出相应的处理,均可排除故障。


问题: 故障现象:某用户仅收视高频端节目效果好

回答:

 分析与处理:收视VHF高端波段节目效果好,而收视低频端电视节目效果差。说明用户线插头、插座虚焊或部份损坏,若用户盒内电路板漏装了耦合电容或损坏,也会产生同样的现象。在处理此类故障时,应着重检查用户线插头或插座是否虚焊,插头的芯线是否脱落或折断,用户盒插孔是否变大或损坏,用户盒里的小耦合电容是否损坏或漏装,用户加接的延长线接头处是否良好,只有逐一进行检查后才能发现故障点并及时排除。


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